Zahlungsmethoden

1. Überblick

Auf marnelisle.com bieten wir Ihnen verschiedene Kartenzahlungsmöglichkeiten, damit Sie Ihre Möbel und Wohnaccessoires bequem online bestellen können. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zum Zahlungsvorgang, zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten sowie zur Bearbeitung von Rückerstattungen.

Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Kredit- und Zahlungskarten:

Visa
Mastercard
Discover
Diners Club
American Express

Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre gewünschte Zahlungsmethode im Checkout verfügbar ist und Ihre Karte für die Zahlung verwendet werden kann.

3. So funktioniert die Zahlung

Wählen Sie im Checkout eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus und geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen entsprechend den angezeigten Anweisungen ein.

Ob eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, richtet sich nach der Statusmeldung im Checkout beziehungsweise nach dem Ergebnis des jeweiligen Zahlungsvorgangs. Bitte prüfen Sie die angezeigte Bestätigung, bevor Sie davon ausgehen, dass Ihre Bestellung bezahlt wurde.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung gemäß unseren geltenden Bestellbearbeitungs- und Versandbedingungen weiterbearbeitet. Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich ist

Falls Ihre Zahlung abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann, empfehlen wir Ihnen, folgende Punkte zu überprüfen:

Kontrollieren Sie, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind.
Prüfen Sie, ob Ihre Karte gültig und für die Zahlung verfügbar ist.
Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre kartenausgebende Bank, um mögliche Einschränkungen zu klären.
Versuchen Sie gegebenenfalls eine andere von uns unterstützte Zahlungsmethode.

Sollte das Problem weiterhin bestehen oder der Zahlungsstatus unklar sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

4. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Wir legen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Zahlungsinformationen und personenbezogenen Daten. Zahlungsdaten werden im Rahmen des Bestell- und Zahlungsvorgangs entsprechend den anwendbaren Datenschutzvorschriften und den einschlägigen Anforderungen an die Zahlungsabwicklung verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung richtet sich außerdem nach unserer Datenschutzerklärung.

Bitte schützen Sie Ihre Zahlungsdaten sorgfältig. Senden Sie uns insbesondere keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern (CVV/CVC), Kartenpasswörter oder Zugangsdaten zu Zahlungskonten per gewöhnlicher E-Mail.

5. Zahlungsprobleme und Kundenservice

Wenn eine Zahlung abgelehnt wurde, eine Transaktion nicht abgeschlossen werden konnte oder Sie Fragen zum Zahlungsstatus Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.

Damit wir Ihr Anliegen zuordnen können, halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

Ihre Bestellnummer, sofern bereits vorhanden
Das Datum des Zahlungsvorgangs
Den angezeigten Zahlungsstatus oder eine Beschreibung der Fehlermeldung
Weitere relevante Informationen, die zur Prüfung erforderlich sind

Bitte übermitteln Sie keine unnötigen vertraulichen Zahlungs- oder Authentifizierungsdaten. Wir prüfen Ihre Anfrage anhand der verfügbaren Informationen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

6. Rückerstattungen

Die Voraussetzungen und Abläufe für Rückerstattungen richten sich nach unserer Stornierungsrichtlinie sowie unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Wenn eine Rückerstattung bestätigt wurde, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, soweit die geltenden gesetzlichen Vorschriften nichts anderes vorsehen.

Wir veranlassen die Rückerstattung entsprechend den anwendbaren Vorgaben. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder in Ihrer Kartenabrechnung erscheint, hängt von der Bearbeitung durch Ihre Bank, den Kartenanbieter oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister ab. Daher können wir keinen festen Zeitpunkt für die Gutschrift garantieren.

Wenn Sie Fragen zu einer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.